B2B Addendum — Obchodní podmínky pro instituce

Pro vzdělávací zařízení (MŠ, ZŠ, ZŠ speciální, SŠ, SPC, pedagogicko-psychologické poradny) a neziskové organizace pracující s dětmi se znevýhodněním.

Vztah k hlavním obchodním podmínkám

Toto B2B Addendum (dále jen „Addendum") je nedílnou součástí smlouvy o užívání Služby StorioMat uzavírané s institucionálním zákazníkem (dále jen „Klient"). Doplňuje a v rozsahu výslovně uvedeném mění Obchodní podmínky služby StorioMat (dále jen „OP").

V případě rozporu mezi tímto Addendem a OP mají přednost ustanovení tohoto Addenda. V ostatním zůstávají OP v plné platnosti.

Addendum je určeno výhradně pro:

• mateřské, základní, základní speciální, střední a další školy a školská zařízení zapsané v rejstříku škol a školských zařízení;
• speciálně pedagogická centra (SPC) a pedagogicko-psychologické poradny (PPP);
• neziskové organizace (spolky, ústavy, obecně prospěšné společnosti, nadace, církevní právnické osoby) pracující s dětmi nebo dospělými s autismem, neurovývojovou poruchou nebo jiným znevýhodněním, případně podporující jejich rodiny.

Pro obchodní společnosti a podnikatele mimo výše uvedený okruh je nutné uzavřít smlouvu individuálně po kontaktu na sales@storiomat.cz; toto Addendum se na ně přímo nepoužije.

1. Smluvní strany

1.1 Provozovatel

AppInteg s.r.o., se sídlem Slavkov pod Hostýnem 198, 768 61 Slavkov pod Hostýnem, IČO: 05846633 (společnost není plátcem DPH), zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod spisovou značkou C 98303 (dále jen „Provozovatel").

1.2 Klient

Identifikační údaje Klienta jsou uvedeny v objednávkovém formuláři / pre-checkout obrazovce, v rámci níž Klient potvrdí přijetí těchto OP a Addenda. Klient prohlašuje, že:

a) je oprávněn jednat za organizaci, jejíž identifikační údaje uvádí (jméno, IČO, DIČ, sídlo, adresa, kontaktní osoba);

b) spadá do kategorie subjektů uvedených v úvodním ustanovení tohoto Addenda;

c) uzavírá smlouvu v rámci své činnosti jako podnikatel (§ 420 OZ) nebo právnická osoba; není tedy spotřebitelem ve smyslu § 419 OZ.

2. Předmět smlouvy

Provozovatel poskytuje Klientovi přístup ke Službě StorioMat v rozsahu zakoupeného balíčku. Konkrétní rozsah (počet uživatelských účtů — „seatů", měsíční / roční limit kreditů, doba trvání smlouvy) je sjednán v objednávkovém formuláři.

Standardní balíčky a jejich ceny jsou dostupné na storiomat.cz/cenik/skoly (resp. storiomat.cz/cenik/instituce). Pro nestandardní rozsah nebo individuální podmínky se Klient obrací na sales@storiomat.cz.

3. Multi-user účty (seats)

3.1 Role

V rámci B2B přístupu jsou definovány tyto role:

a) Administrátor — typicky ředitel, zástupce ředitele nebo ICT koordinátor. Spravuje fakturaci, přidává a odebírá pedagogy / pracovníky, má přehled o spotřebě kreditů. Klient určí jednu primární a (volitelně) jednu zástupnou administrátorskou osobu v objednávkovém formuláři.

b) Pedagog / pracovník (dále jen „Uživatel-pedagog") — koncový uživatel, který využívá Službu pro vlastní pedagogickou nebo terapeutickou činnost. Má vlastní Účet propojený s Klientem.

3.2 Limit seatů

Sjednaný počet seatů je závazný. Administrátor může v rámci limitu volně přidávat a odebírat Uživatele-pedagogy. Pro navýšení nad limit Klient kontaktuje sales@storiomat.cz; navýšení se zúčtuje pro-rata do nejbližší fakturační periody.

3.3 Odpovědnost klienta za uživatele

Klient odpovídá za chování všech Uživatelů-pedagogů ve vztahu k Provozovateli, jako by jednal sám. Klient se zavazuje:

• seznámit Uživatele-pedagogy s těmito OP a Addendem;
• zajistit, aby Uživatelé-pedagogové dodržovali pravidla užití Služby (čl. 5 OP);
• bezodkladně deaktivovat Účty pracovníků, kteří u Klienta ukončili pracovní poměr nebo spolupráci.

4. Platby a fakturace

4.1 Přímá fakturace

V odchylce od čl. 4 OP se nákup u institucionálních zákazníků neuskutečňuje přes Creem, ale přímo Provozovatelem. Provozovatel vystavuje Klientovi standardní český daňový doklad (fakturu). Provozovatel není plátcem DPH, a proto fakturuje ceny bez DPH; stane-li se plátcem DPH, bude k cenám účtovat DPH v zákonné výši a Klienta o tom informuje.

4.2 Splatnost

Standardní splatnost faktur činí 14 dní ode dne vystavení. Po písemné dohodě (např. e-mailem) je možné sjednat splatnost 30 dní s ohledem na rozpočtové procesy ve veřejné správě a školství.

V případě prodlení s úhradou je Provozovatel oprávněn:

• po marném uplynutí 14 dnů od splatnosti zaslat Klientovi upomínku;
• po dalších 7 dnech od upomínky dočasně pozastavit přístup ke Službě do uhrazení dlužné částky;
• účtovat zákonný úrok z prodlení dle nařízení vlády č. 351/2013 Sb.

4.3 Smluvní pokuta

V případě opakovaného (≥ 2 případy v jednom kalendářním roce) prodlení s úhradou faktury delším než 30 dní je Provozovatel oprávněn požadovat smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení, maximálně však ve výši dlužné částky. Tato pokuta se nezapočítává proti zákonnému úroku z prodlení.

4.4 Forma platby

Standardně bankovní převod. Po individuální dohodě je možná platba kartou. Hotovostní platba není přijímána.

4.5 Nákup kreditů na rok dopředu

Klient nakupuje kredity v rámci ročního balíčku (popř. pololetního). Sjednaný počet kreditů je k dispozici po celou fakturační periodu. Nevyčerpané kredity z dané periody propadají na konci doby trvání smlouvy, není-li sjednána automatická prolongace; v takovém případě se převádějí maximálně 3 měsíce do následující periody.

V rámci B2B Addenda neplatí 24měsíční expirace dle čl. 4.3 OP — pravidla jsou výslovně nahrazena tímto čl. 4.5.

5. Dostupnost služby

5.1 Cílová dostupnost

Provozovatel vyvíjí přiměřené úsilí o vysokou dostupnost Služby, negarantuje však konkrétní procento dostupnosti ani nepřetržitý provoz. Služba běží na infrastruktuře třetích stran (Vercel, Supabase, Cloudflare, AI poskytovatelé) a její dostupnost je na těchto poskytovatelích závislá. Provozovatel není odpovědný za výpadky mimo svou přímou kontrolu ani za vyšší moc.

5.2 Notifikace o výpadcích

O déletrvajících výpadcích, o kterých se Provozovatel dozví, se Provozovatel snaží Klienta informovat e-mailem na adresu Administrátora, jakmile je to v jeho možnostech. Provozovatel neprovozuje nepřetržitý monitoring dostupnosti ani negarantuje reakční dobu na výpadky.

5.3 Kompenzace

Vzhledem k tomu, že Provozovatel negarantuje konkrétní úroveň dostupnosti, nevzniká Klientovi nárok na kompenzaci za nedostupnost Služby. Tím nejsou dotčena práva dle čl. 8 (ukončení při trvalé nedostupnosti) a obecná úprava odpovědnosti dle čl. 10.

5.4 Plánované odstávky

Plánované odstávky budou zpravidla prováděny v hodinách s nejnižším provozem (typicky 22:00–06:00 SEČ, víkendy a státní svátky), pokud to technická situace umožní.

6. Ochrana osobních údajů a DPA

6.1 Zpracování osobních údajů žáků/dětí

Pokud Klient v rámci užívání Služby zpracovává osobní údaje žáků, dětí nebo jiných třetích osob (např. ve formě jmen v popisech postav, fotografií jako referenčních avatarů, popisu situací), vystupuje Klient jako správce těchto osobních údajů ve smyslu čl. 4 odst. 7 GDPR a Provozovatel jako zpracovatel ve smyslu čl. 4 odst. 8 GDPR.

Pro toto zpracování strany uzavírají Smlouvu o zpracování osobních údajů dle čl. 28 GDPR, jejíž vzorové znění tvoří Přílohu č. 1 tohoto Addenda (DPA pro školy).

Klient odpovídá za to, že má před nahráním osobních údajů žáků/dětí příslušný právní základ ve smyslu čl. 6 GDPR (typicky souhlas zákonných zástupců, plnění úkolu ve veřejném zájmu nebo plnění právní povinnosti).

6.2 Akceptace vlastní DPA Klienta

Pokud má Klient (zejména větší škola, kraj, zřizovatel) vlastní vzor DPA, je možné jej přijmout místo vzoru z Přílohy č. 1, pokud splňuje minimální požadavky čl. 28 GDPR a je v souladu s technickými možnostmi Služby. Žádost spolu s návrhem znění zasílá Klient na privacy@storiomat.cz alespoň 14 dní před zamýšleným uzavřením smlouvy.

6.3 Sub-processoři

Aktuální seznam sub-processorů je veden na webu. Klient uzavřením tohoto Addenda uděluje generální souhlas s využitím těchto sub-processorů. Provozovatel se zavazuje oznámit Klientovi každou změnu v seznamu (přidání nového sub-processora, změnu jurisdikce) s přiměřeným předstihem, zpravidla 14 dní před účinností změny, prostřednictvím e-mailu Administrátorovi.

V případě, že má Klient k nově přidanému sub-processorovi odůvodněnou námitku z hlediska ochrany osobních údajů, má právo smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny s vrácením poměrné části nevyčerpané ceny.

7. Důvěrnost

7.1 Důvěrné informace

Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany, kterými se rozumí veškeré informace označené jako důvěrné nebo informace, jejichž důvěrný charakter vyplývá z jejich povahy (zejména obchodní data, ceník individuálně sjednaný, technická dokumentace, anonymizovaná data o žácích, vnitřní postupy škol).

7.2 Doba mlčenlivosti

Závazek mlčenlivosti trvá po dobu trvání smlouvy a 3 roky po jejím skončení. Pro osobní údaje platí samostatně režim DPA a GDPR (čl. 6).

7.3 Výjimky

Závazek mlčenlivosti se nevztahuje na informace:

• veřejně dostupné jinak než z porušení tohoto Addenda;
• které strana získala zákonně z jiného zdroje;
• jejichž zveřejnění je vyžadováno zákonem, soudním rozhodnutím nebo orgánem veřejné moci.

8. Doba trvání a ukončení smlouvy

8.1 Doba trvání

Smlouva uzavřená podle tohoto Addenda se uzavírá na dobu 12 měsíců ode dne aktivace přístupu, pokud není v objednávkovém formuláři sjednáno jinak (např. školní rok = 10 měsíců).

8.2 Automatická prolongace

Smlouva se automaticky prodlužuje o dalších 12 měsíců, pokud žádná ze stran nedoručí druhé straně písemné oznámení o ukončení nejpozději 60 dní před koncem aktuální doby trvání.

Za písemné oznámení se považuje i e-mail zaslaný:

• ze strany Klienta na support@storiomat.cz;
• ze strany Provozovatele na e-mail Administrátora Klienta.

8.3 Výpověď bez sankce v testovací lhůtě

Klient má právo smlouvu vypovědět bez sankce do 30 dnů od aktivace přístupu, pokud:

a) Služba zjevně neodpovídá popisu uvedenému na webu nebo v nabídce;

b) Služba není kompatibilní s technickými prostředky Klienta (prohlížeče, sítě, bezpečnostní pravidla školy/IT zřizovatele) způsobem, který nelze obvyklými prostředky odstranit.

V takovém případě Provozovatel vrátí Klientovi celou zaplacenou částku poníženou o cenu skutečně využitých kreditů (ke dni výpovědi). Cena za již využité kredity bude vyúčtována dle aktuálního ceníku storiomat.cz/cenik/skoly.

8.4 Ukončení pro podstatné porušení

Kterákoliv strana je oprávněna od smlouvy odstoupit s okamžitou účinností v případě podstatného porušení smlouvy druhou stranou, které nebylo napraveno ani po písemné výzvě k nápravě a poskytnutí lhůty 14 dnů.

Za podstatné porušení se považuje zejména:

• na straně Provozovatele: trvalá nedostupnost Služby nad 14 dnů, závažné porušení DPA;
• na straně Klienta: opakované prodlení s úhradou nad 30 dní, hrubé zneužití Služby.

8.5 Důsledky ukončení

Po skončení smlouvy:

• přístup Klienta a všech Uživatelů-pedagogů ke Službě je deaktivován;
• data Klienta a Uživatelů-pedagogů jsou na žádost Klienta exportována ve strukturovaném formátu (JSON nebo PDF, dle povahy dat) a doručena na e-mail Administrátora; export je dostupný po dobu 30 dní od ukončení;
• následně po uplynutí 30 dní jsou data trvale smazána v souladu s DPA, vyjma pseudonymizovaných agregátů a údajů, které je Provozovatel povinen uchovávat z právních důvodů (účetnictví, daňová evidence).

9. Vyloučení spotřebitelské ochrany

Klient výslovně prohlašuje a bere na vědomí, že:

a) uzavírá smlouvu jako podnikatel ve smyslu § 420 OZ nebo jako jiná právnická osoba, nikoliv jako spotřebitel;

b) nepoužije se na něj ustanovení OZ a zákona č. 634/1992 Sb. týkající se výhradně spotřebitelských smluv (zejm. § 1810 a násl. OZ, § 1820 a násl. OZ, § 1829 a násl. OZ — odstoupení od smlouvy);

c) nemá právo na 14denní odstoupení od smlouvy o nákupu kreditů dle § 1829 OZ;

d) nemůže se obracet na Českou obchodní inspekci jako orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Tato ustanovení nezbavují strany povinnosti jednat poctivě a v dobré víře dle § 6 OZ, ani neomezují obecná pravidla ochrany slabší smluvní strany dle § 433 OZ.

10. Odpovědnost za škodu (B2B specifika)

10.1 Limit odpovědnosti

V odchylce od čl. 10.1 OP je celková souhrnná odpovědnost Provozovatele vůči Klientovi za škody vzniklé v souvislosti se Službou omezena na ekvivalent ceny zaplacené Klientem za posledních 12 měsíců předcházejících vzniku škodní události.

Tato omezení se nevztahují na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na škodu na přirozených právech jednotlivých subjektů údajů a na jiné případy, kdy zákon limitaci nepřipouští.

10.2 Vyloučené škody

Provozovatel neodpovídá za:

• ušlý zisk Klienta;
• nepřímé a následné škody;
• ztrátu dat způsobenou jednáním Klienta nebo Uživatelů-pedagogů;
• škody vzniklé z důvodu nevhodného použití generovaného Obsahu pedagogem ve výuce.

10.3 Pojištění

Provozovatel udržuje pojištění odpovědnosti odpovídající rozsahu poskytované Služby. Detaily na vyžádání.

11. Vyšší moc a omezení

V dodatku k čl. 9.3 OP se za případ vyšší moci pro účely B2B vztahu považují i:

• výpadky cloudových služeb třetích stran trvající déle než 24 hodin;
• regulatorní zásahy (ÚOOÚ, ČNB, EU) zásadně omezující Službu;
• ukončení smlouvy s některým AI poskytovatelem ze strany poskytovatele bez naší viny.

V případě události vyšší moci trvající déle než 30 dní je každá strana oprávněna od smlouvy odstoupit; Provozovatel vrátí Klientovi poměrnou část ceny za nevyužité období.

12. Komunikace

12.1 Kanály

Standardní komunikace probíhá:

• technická podpora a obecné dotazy: support@storiomat.cz
• fakturace a obchodní záležitosti: sales@storiomat.cz
• ochrana osobních údajů: privacy@storiomat.cz
• zákonné zástupce / nahlášení problému s obsahem: support@storiomat.cz

12.2 Reakční doba

Provozovatel se snaží reagovat na e-mailovou komunikaci Klienta bez zbytečného odkladu. Vzhledem k povaze provozu negarantuje konkrétní reakční dobu; reakce může trvat i několik pracovních dnů. Mezní lhůta pro odpověď dle čl. 13.2 OP (30 dnů) tím není dotčena.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Změny Addenda

Provozovatel je oprávněn měnit toto Addendum za stejných podmínek jako OP (čl. 13.1 OP) — minimálně 30 dní předem. V případě nesouhlasu má Klient právo smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny s vrácením poměrné části nevyčerpané ceny.

13.2 Postoupení

Klient nesmí postoupit práva a povinnosti z této smlouvy na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele. Provozovatel je oprávněn postoupit smlouvu v rámci reorganizace, fúze, převodu obchodního závodu apod., přičemž to oznámí Klientovi minimálně 30 dní předem.

13.3 Rozhodné právo a soud

Smlouva uzavřená podle tohoto Addenda se řídí právním řádem České republiky.

Pro spory mezi Klientem a Provozovatelem je sjednán místně příslušný soud podle sídla Provozovatele. Strany se zavazují vyvinout přiměřené úsilí k mimosoudnímu řešení sporů — přednostně jednáním kontaktních osob, a teprve při neúspěchu mediací nebo soudním řízením.

13.4 Účinnost

Toto Addendum nabývá účinnosti dnem 24. května 2026 a vztahuje se na nově uzavírané smlouvy s institucionálními zákazníky od tohoto dne.

Přílohy

• Příloha č. 1: Smlouva o zpracování osobních údajů (DPA) — DPA pro školy.
• Příloha č. 2: Seznam sub-processorů — seznam zpracovatelů.
• Příloha č. 3: Cenová mapa — storiomat.cz/cenik/skoly (resp. storiomat.cz/cenik/instituce).

Akceptace

Klient akceptuje toto Addendum:

a) dokončením objednávky prostřednictvím objednávkového formuláře na webu (zaškrtnutím pole „Souhlasím s OP a B2B Addendem"), nebo

b) podpisem vytištěné verze tohoto Addenda s vyplněním identifikačních údajů Klienta a Administrátora.

Při kombinovaném postupu (online objednávka + následně podpis listinné verze) má přednost dříve uzavřená verze.